为什么想跟你聊聊台湾的机场
为什么要聊台湾的机场
我也算是去过亚洲不少的机场,大陆各省份的也几乎有踩点过,但这么多地方里,让我觉得亲切、而不只是“路过此地”罢了的,除了我家门口的珠海金湾机场,真的只有台湾机场了。
机场吞吐着不同种族与肤色的人们,机场内的工作人员,见过无数的分离与重逢,多少有些泰然自若,如海关的工作人员,需保持一副大公无私、冷冰冰脸孔,然而,台湾的机场的工作人员,却是我去过的这么多机场里,笑容最多、最常问候旅客的了。
每一次从大陆过完寒暑假飞抵台湾,见到他们,就知道:“嗯,台湾到了。”
不因人少就疏忽
且简单分享我上一次飞台湾落地后的经历。
这是我第二次在疫情期间飞台湾,再上一次是疫情爆发后第一次回台湾,当时的我按照学校发的sop流程自己一步一步完成繁琐的检疫操作,时隔一年后的这一次,教育部居然安排老师,带着我们跑机场的全程防疫流程,这是我认为台湾的防疫随时间而不断改善、变得更加人性化的地方。
在迷宫般的机场,有老师领着自然非常安心,因为根本不需要带脑子,也不需要瞇着我的近视眼艰难看路牌了,老师在路程中关心我们的心理状态,问我们隔离期间的安排。
其实我那一梯次只有三个陆生而已,就有一位老师专门负责带领,极少数群体,都能被照顾到,这不是我第一次知道,台湾人会做这种「费力又不见得有人知道」的事情了。
一视同仁的帮忙
陆生们落地之后需更换手机卡,接收防疫简讯,当时一个陆生同学的手机卡安装后未能成功开通,一时也找不到那家电信公司的柜台,
结果另一家公司的工作人员看到我们在焦急、便表示愿意用他的工作经验帮忙,也在他的帮助下,查明断讯缘由,那位同学顺利完成手机防疫简讯实名认证。
谢谢综合症
在台湾机场,我会自动得一种叫「谢谢综合症」的东西,自己一路上可能说了有三十次,但这些谢谢不是口头阐,而是因为真的感受到来自对方的关怀,很真诚的想要这样彼此问候。
例如消毒的时候工作人员会提醒我们「记得闭上眼睛喔。」台湾特有的语助词,萌萌哒的音调,真的会让人的心情变舒缓。
再例如我的行李过机检测的时候,我要拿出来的电子产品很多,怕耽误大家,结果安检小哥看出我的焦虑,安慰我没关系,后面没有人,慢慢来。
不因司空见惯而冷漠
陆生办完手机卡,还有一件常规操作,便是atm机领备用台币,一个同学的卡连续插入两次都无法按出纸钞。
一位机场工作人员看到我们在同一个地方停留太久,便主动走过来询问,给我们提供一些建议,说可以找机场内的哪些人帮忙,后来我们也顺利领到了台币。
机场的工作人员一定见过各种误机懊悔、分别爆哭的旅人,对无助的乘客多少有些“见怪不怪”,然而,在人人形色匆匆、脸上写着“to do list”的机场里,依然能够保持热心、留意陌生旅客的需求,主动上前关心,在我去过这么多的地方,确实要承认台湾的机场就这点来说,实在做得很好。
这个机场给我的感觉是,乘客遇到任何问题,都不会被冷眼袖手旁观。
为你留心、替你注意
其实一大早从珠海飞上海,再从上海飞台湾,当落地跑完所有流程,要上计程车前往各自的隔离地点时,我的脑子早已混浊成浆糊。
上车前,一个工作人员却提醒我:「你的水瓶要不要放前面?」我是一个随时要喝水的人,即使在机场也是如此,低头看看自己的水瓶,才发现他提醒得非常及时,因为这个临时用的水壶看起来很容易漏水。
当司机大哥帮我抬行李时,看到我装笔记本电脑的手提袋,便提议道:这个放前面可能比较好。确实,电子产品放在离自己近的地方,可避免磕碰。
在自己头昏脑胀加手忙脚乱、还没来得及考虑那么多的时候,他们就已经帮你先注意到了很多细节,这一点实在让来往的旅客觉得很安心。
再分享生活中的小故事
听到这里,有朋友会质疑,你只说机场的事情,台湾人的这种体贴,搞不好只是他们服务业的「职业训练」,那我跟大家分享几个在生活中遇到的小故事。
自动识别的宿舍大门
隔离结束后要搬行李回宿舍,我们宿舍的大门需检测校卡才可以打开,我推着放行李的推车,打卡处与车子却不是垂直的动向,行李很重,要先把车子停下,跑到打卡处打卡,再绕回行李前趁门关闭前推进去,有些麻烦。
我正准备停下推车时,宿舍门居然自动打开了,这自动识别也太强了吧。推车下楼时,门也同样开了。直到最后一趟搬运时,我才发现,从刚刚到现在,一直都是坐在柜台里的阿姨在帮我开门。
行车途中的矿泉水
不知道大家有没有收到过台湾人送的食物,当他们要请我吃一些什么东西的时候,很常用这种说法:「请你帮我吃喔!我买多了!」「啊我阿嬷叫我带的,太多了吃不完!」「冰箱塞不下。」「我也是怕浪费啦,谢谢啦!」
明明是你被给予,
却好像是帮他解决了某个麻烦那样。
一个台湾网友跟我分享,他登山途中叫了一台车,行车间想到司机大哥也许久未喝水了,便也给他一瓶矿泉水,为了不让司机大哥觉得有压力,他是这么说的:“请大哥帮我减轻负担!我等下还要爬山!”大哥听了欣然接受,笑得很开心。
补票被“插队 ”
有一次我赶长途大巴,排队补票。后面的人不知道我的补票顺序排在她前面,先我一步补票。
直到她不小心看到我的号码比她前,便向我抱歉,等我先上车、挑完座位后她才找位置坐下,细致到这个程度,也是让我蛮惊讶的。
以上都是我记忆中的一些小事,
以后再慢慢跟大家分享吧。
希望疫情早日结束,
我们就可以继续去自己想去的地方了,
大家保持平稳健康积极的心态,
等待那一天的到来吧!
温暖指南: